Profile 介護職員基礎研修

介護保険ってどんな制度？


1．介護保険制度にはどのようなねらいがあるの？		4．「介護予防」って、どういうこと？

2．介護保険制度の仕組みはどうなっているの？		5．どんなサービスが受けられるの？

3．保険料はどのようになっているの？		6．疑問・苦情はどこに相談すればいいの？

■介護保険ってどんな制度？

6．疑問・苦情はどこに相談すればいいの？

「サービス事業者の対応が悪い」「契約に違反している」といった介護サービスに関する不満は、まずケアマネジャーもしくは市区町村の窓口に相談してください。市区町村は、事業者を調査したうえで指導を行なうほか、必要があれば国民健康保険団体連合会への苦情申し立ての援助をします。国民健康保険連合会は、都道府県ごとに設置されており、介護サービスに関する苦情の処理を行います。
地域によっては、行政から独立した第三者機関としての苦情申し立て窓口を設置しているところもあります。

相談窓口

■事業者の苦情相談窓口
■市区町村窓口
■地域包括支援センター
■居宅介護支援事業者
■都道府県社会福祉協議会
■国民健康保険団体連合会（都道府県ごとにあります）
■民生委員
■消費生活センター

介護職員基礎研修 2010.07コース

介護保険ってどんな制度？